ESKER

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Le 04/07/2011

Esker est un éditeur mondial de solutions de dématérialisation des documents en mode Cloud. Parce que l’utilisation du papier pénalise encore trop les entreprises, Esker leur permet de dématérialiser leurs processus de gestion afin d’en améliorer l’efficacité et la visibilité et d’en réduire le coût.

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Baromètre 2016 - Gestion des Commandes & des Litiges Clients

Dématérialisation de documents

Baromètre 2016 - Gestion des Commandes & des Litiges Clients Gisement de productivité inexploité & Maillon essentiel de la relation clients

Esker et le CXP dévoilent les résultats de leur baromètre sur la gestion des commandes et litiges clients réalisé, en partenariat avec l’AFDCC, auprès de 167 directeurs métiers d’entreprises B2B.

Intégrant l’analyse des litiges en plus de celle des commandes, cette 2ème édition révèle que la gestion de ces processus est un maillon essentiel de la relation clients mais reste encore un levier de productivité inexploité.

Ce document constitue la présentation des résultats de cette 2ème édition du baromètre.